サポート・ご利用案内
ヘルプを参照して、タグ設置・設定・翻訳結果の確認と修正・日常運用をお客様自身で行うプランです。個別の設置代行、翻訳チェック、お客様環境の調査、運用代行は月額料金に含まれません。
サービスの不具合や請求・契約の問題は窓口で受け付けます。サポート範囲とご利用前の確認事項
無料期間全体で、新しいAPI翻訳を合計20,000文字まで利用できます。全サイト・全翻訳先言語で共有し、月替わりや追加言語で無料枠は増えません。原文1,000文字を2言語へ翻訳すると2,000文字を使います。
上限到達で新しいAPI翻訳は停止します。保存済み翻訳の表示・確認・手動修正は無料終了まで続けられます。上限到達だけで早期に課金することはありません。
無料終了日時より前に解約予約を完了しない場合、申込時の月額で有料へ自動移行し、毎月更新します。有料契約の解約は現在の契約期間末に終了し、次回更新を停止します。
お客様都合の月途中の解約・未使用分は原則返金しません。誤請求や当社側の重大な提供不能は内容を確認して対応します。無料期間・自動更新・解約・返金の詳細
お客様自身で行うこと
- 対象サイトへのタグ設置と、サイト・言語・翻訳対象ページの設定
- 自動翻訳結果の確認、必要な修正、用語集の登録
- 公開状態・利用量の確認と、日常の運用
表示されない・翻訳できない場合
- 契約状態と、翻訳文字数・ページ数・言語数の上限を確認してください。
- サイトのドメイン、対象ページ、翻訳先言語が正しく設定されているか確認してください。
- タグが対象ページに設置されているか、翻訳処理や公開が完了しているか確認してください。
個別作業は別料金です
タグの設置代行、翻訳内容のチェック、WordPressなどお客様環境の個別調査、継続的な運用代行は、ライトの月額に含まれません。必要な作業内容を伺い、対応可否と料金をご案内します。
お問い合わせの前に
ライトはヘルプを中心としたセルフサービスのプランです。無料の個別作業代行、即時回答、専任担当による対応をお約束するものではありません。
確認しても解決しないサービスの不具合や、請求・契約の問題は support@sitelingo.jp へご連絡ください。
対象URL、発生日時、行った操作、エラー内容をお知らせください。パスワード・APIキー・カード番号は送らないでください。